Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Livraison toujours offerte

Chez MARY CANDY, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais de livraison ne vous sera facturé.

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays proposés lors de la saisie de l'adresse de livraison sur la page de paiement. Si votre pays n'apparaît pas, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous livrer pour le moment.

Préparation et délais

Chaque box est préparée à la main, commande par commande, puis expédiée soigneusement protégée. Le délai de livraison estimé est indiqué avant la validation de votre commande. En tout état de cause, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque le transporteur le permet, un lien de suivi.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison communiquée. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous au plus vite à contact@marycandy.com : nous la corrigerons si le colis n'a pas encore été expédié.

Retard de livraison

En cas de retard, contactez-nous : nous ferons le point avec le transporteur. Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander par e-mail ou par courrier de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé dans les 14 jours.

Colis perdu ou endommagé

Jusqu'à ce que vous preniez possession de votre colis, les risques de perte ou de détérioration sont à notre charge. Si votre colis est perdu, ou s'il arrive abîmé, contactez-nous à contact@marycandy.com avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, des photos du colis et des produits. Nous vous renverrons une nouvelle box ou vous rembourserons, à votre choix.

Lorsque c'est possible, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur et d'indiquer toute anomalie sur le bon de livraison.

Commande cadeau

Vous souhaitez offrir une box ? Indiquez simplement l'adresse du destinataire comme adresse de livraison et ajoutez votre message dans la note de commande depuis votre panier.