Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site marycandy.com (ci-après le « Site ») entre la société MARY CANDY et toute personne effectuant un achat sur le Site (ci-après le « Client »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet ou en validant sa commande. Les CGV applicables sont celles affichées sur le Site au moment de la commande.

Article 2 – Identification du vendeur

Les produits sont vendus par MARY CANDY, SAS au capital de 1 500,00 €, dont le siège social est situé 18 B rue du Général Leclerc, 54300 Lunéville, France, immatriculée au RCS de Nancy sous le numéro 987 880 598, TVA intracommunautaire FR30987880598.

E-mail : contact@marycandy.com

Article 3 – Capacité

Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique pour conclure le contrat. Toute personne mineure doit obtenir l'autorisation préalable de ses parents ou de son représentant légal avant de passer commande. La commande est alors réputée passée avec cette autorisation.

Article 4 – Produits

MARY CANDY propose à la vente des box de bonbons assortis de différents formats (500 g, 1 kg, 2 kg). Les caractéristiques essentielles de chaque produit (poids net, types de bonbons, liste des ingrédients, allergènes, conditions de conservation) sont présentées sur la fiche produit correspondante.

La composition exacte de chaque box varie selon les arrivages : le nombre et la nature précise des variétés peuvent différer d'une box à l'autre, dans le respect du poids net et du type d'assortiment annoncés. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle quant à la composition exacte de la box.

Allergènes : nos box contiennent du gluten (blé) et peuvent contenir des traces de lait, d'œuf, de soja, d'arachides, de fruits à coque et de sésame. Certains bonbons contiennent de la gélatine de porc. Le Client est invité à consulter attentivement la fiche produit et l'emballage avant toute consommation. La date de durabilité minimale est indiquée sur l'emballage.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le Client en est informé par e-mail et est remboursé sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). La livraison est toujours offerte : aucun frais de livraison n'est facturé au Client, quel que soit le montant de la commande.

MARY CANDY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Commande

Pour passer commande, le Client :

sélectionne le ou les produits et les ajoute à son panier ;
peut ajouter un message dans la note de commande (par exemple pour un cadeau) ;
renseigne ses coordonnées et l'adresse de livraison ;
vérifie le détail de sa commande et son prix total, et peut corriger d'éventuelles erreurs ;
accepte les présentes CGV et valide sa commande avec obligation de paiement ;
procède au paiement.

La vente est conclue définitivement après confirmation du paiement. MARY CANDY adresse alors au Client un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.

MARY CANDY se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

Article 7 – Paiement

Le prix est payable en totalité au moment de la commande, par l'un des moyens de paiement proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. MARY CANDY n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client et ne les conserve pas.

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les pays proposés sur la page de paiement. La livraison est gratuite.

Le délai de livraison est indiqué au Client avant la validation de sa commande. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.

Si la livraison n'est pas effectuée dans le délai convenu, le Client peut enjoindre MARY CANDY de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, le Client peut résoudre le contrat par e-mail ou par courrier, conformément aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation. Il est alors remboursé dans les 14 jours.

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession des produits.

Article 9 – Droit de rétractation

Le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conformément à l'article L.221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les box ou sachets de bonbons ouverts ou descellés après la livraison, ces produits ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Les conditions, le délai, les modalités d'exercice et le formulaire type de rétractation figurent dans notre Politique de rétractation et de remboursement.

Article 10 – Garanties légales

MARY CANDY est tenue des défauts de conformité des produits dans les conditions des articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation, et des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour mettre en œuvre une garantie, le Client contacte MARY CANDY à contact@marycandy.com en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit concerné.

Article 11 – Responsabilité

MARY CANDY ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise conservation des produits par le Client (exposition à la chaleur, à l'humidité ou à la lumière), d'une consommation après la date de durabilité minimale, ou d'une consommation par une personne allergique ou intolérante à l'un des ingrédients mentionnés sur la fiche produit et l'emballage.

Les bonbons ne conviennent pas aux jeunes enfants en raison du risque d'étouffement. Leur consommation par des enfants doit se faire sous la surveillance d'un adulte.

La responsabilité de MARY CANDY ne peut être engagée en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 12 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter MARY CANDY :

par e-mail : contact@marycandy.com (réponse sous 48 heures ouvrées) ;
via le formulaire de contact du Site ;
par courrier : MARY CANDY, 18 B rue du Général Leclerc, 54300 Lunéville, France.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Article 15 – Archivage et preuve

Les registres informatisés conservés dans les systèmes de MARY CANDY et de ses prestataires sont considérés comme les preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties. Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €, MARY CANDY conserve le contrat pendant 10 ans et le Client peut y accéder sur simple demande par e-mail.

Article 16 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction territorialement compétente en application du Code de procédure civile. Pour les Clients professionnels, le Tribunal de commerce de Nancy est seul compétent.